Porque sempre teremos uma paixão na arte, uma contemplação na história, um mergulho no tempo, uma exaltação no belo, e um toque sentido no saber fazer da humanidade.
A Micheal Antiques disponibiliza várias modalidades de envio cujo o custo depende das características da encomenda como são exemplo o peso, valor e a região de destino.
Os custos de envio são apresentados no acto de registo de uma encomenda em loja, no segundo passo do carrinho de compras, tendo em conta as seguintes características:
| PESO | PAISES DA UNIÃO EUROPEIA | PAISES FORA DA UNIÃO EUROPEIA |
| até 3 Kg | 25€ | Sob orçamento consoante o país de destino. |
| entre 3 e 5kg | 35€ | Sob orçamento consoante o país de destino. |
| entre 5kg e 10kg | 45€ | Sob orçamento consoante o país de destino. |
| + 10kg | 55€ | Sob orçamento consoante o país de destino. |
A expedição da encomenda será feita após a confirmação de cobrança do pagamento da encomenda. A encomenda é expedida por serviço de transportadoras externo à Michael Antiques. Quando a encomenda for expedida, o consumidor irá receber um e-mail onde poderá confirmar o código de tracking para acompanhar as informações de entrega. O prazo de entrega previsto poderá variar consoante o país de envio. Para os países da União Europeia, pode demorar até 10 dias úteis. Para os paises fora da união Europeia, pode demorar até 15 dias úteis.
Nota: Para os países localizados fora da União Europeia podem ser adicionadas taxas alfandegárias que são da responsabilidade do comprador.
Enquadramento: A presente política de devolução foi elaborada com base na legislação em vigor e pode ser actualizada sem aviso prévio.
Prazo de livre resolução e devolução: O cliente tem o direito de resolver o contrato sem incorrer em quaisquer custos (para além do custo de devolução do(s) produto(s)) e sem necessidade de indicar o motivo, no prazo de 14 (catorze) dias, a contar a partir do dia em que o cliente ou um terceiro indicado pelo cliente (com excepção do transportador) adquira a posse física do(s) produto(s).
Assim, no caso de exercício do direito de livre resolução, qualquer compra efectuada na loja pode ser devolvida até ao prazo limite de 14 dias após ser recepcionada. Após este período, não será possível oferecer o reembolso ou a troca do(s) artigo(s).
Se o cliente pretender exercer o direito de Livre resolução de contrato, deverá preencher e entregar qualquer declaração inequívoca de resolução do contrato. Pode através de um contacto com a loja, dentro do prazo acima referido, solicitar o formulário de Livre Resolução através do formulário existente na página de contactos, de forma explícita, que pretende resolver o contrato.
O contacto efectuado deve fazer referência aos dados a seguir mencionados:
- Nome do receptor;
- Contacto de telefone/telemóvel;
- Número da encomenda;
- Data da encomenda;
- Data de recepção da encomenda;
- Código do artigo;
Após recepção do pedido de livre resolução de contrato, será dada uma resposta com a maior brevidade possível, de forma a agilizar e agendar a devolução do(s) produto(s) adquiridos.
Condições para a devolução: Para que uma compra possa ser elegível para devolução, os artigos adquiridos devem estar nas mesmas condições em que foram entregues. Será também necessário que os mesmos sejam devolvidos na embalagem original e sem sinais de uso indevido ou mau manuseamento. A devolução deverá ser sempre feita para o comerciante e nunca para a Michael Antiques. Documentação: Para que o processo de devolução possa ser concluído, será necessário incluir o envio da factura de compra, do comprovativo de pagamento e do formulário de devolução.
Reembolso: Como bem compreende a Michael Antiques trabalha com peças raras e valiosas. Ao valor do reembolso será cobrado o valor equivalente a 30% do valor da peça para cobrir gastos internos. O reembolso do valor do(s) produto(s), assim como dos custos de entrega, será total no prazo de 14 dias a contar da data em que recebemos o produto nas nossas instalações. Os custos de devolução são suportados pelo cliente, pois é um custo operacional pago a um operador logistico. O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no pagamento inicial, salvo em situações de acordo expresso e em que o cliente não incorra em quaisquer custos como consequência do reembolso.
Se não receber o reembolso no prazo indicado, procure verificar novamente a sua conta bancária. Se ainda assim não confirmar o depósito do valor, procure também contactar o seu gestor bancário. Se ainda assim, não tiver feedback, procure contactar o banco. Após estes passos, poderá contactar-nos pelo formulário existente na página de contactos
Trocas: Como compreenderá as trocas não são possiveis pois estamos a falar de peças raras e únicas.
Portes de envio: Os portes de envio pagos inicialmente não são incluídos no valor a reembolsar, conforme está previsto na legislação em vigor no Decreto de Lei n.º 24/2014.